Häufige Fragen
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Buchung, Abholung, Nutzung und Rückgabe.
Buchung & Bezahlung
Was bedeutet eine Reservierung oder Buchungsanfrage?
Nach deiner Anfrage prüfen wir, ob der gewünschte Mietartikel zum gewählten Termin verfügbar ist. Du erhältst anschließend eine Bestätigung oder – falls bereits vergeben – mögliche Alternativen. Verbindlich reserviert ist der Artikel erst mit unserer Bestätigung.
Wie sehe ich, ob ein Mietartikel noch verfügbar ist?
Wähle auf der Produktseite deinen gewünschten Zeitraum. Da sich Verfügbarkeiten ändern können, ist unsere anschließende Bestätigung maßgeblich.
Wie und wann bezahle ich?
Aktuell zahlst du den vereinbarten Mietpreis bar bei der Abholung. Sollte für eine Buchung eine Anzahlung vereinbart werden, teilen wir dir Zahlungsweg und Fälligkeit ausdrücklich mit.
Welche Stornokosten gelten?
Bis 14 Tage vor Mietbeginn kannst du kostenfrei stornieren. Danach berechnen wir 30 % des Mietpreises, ab sechs Tagen vor Mietbeginn 50 % und ab zwei Tagen vor Mietbeginn 100 %. Einzelheiten findest du in unseren AGB.
Abholung & Nutzung
Liefert ihr die Mietartikel auch an?
Unsere eigenen Mietartikel werden in Mittweida abgeholt und wieder zurückgebracht. Wenn du eine Fotobox mit deutschlandweitem Versand brauchst, kannst du über unseren externen Versandpartner Foboxy buchen. Der Partner ist dann dein Vertragspartner für Versand und Leistung.
Wann kann ich meine Ausstattung abholen und zurückbringen?
Bei einer typischen Wochenendmiete erfolgt die Abholung freitags und die Rückgabe montags, jeweils meist zwischen 16 und 18 Uhr. Den genauen Termin vereinbaren wir mit dir persönlich.
Muss ich die Fotobox selbst aufbauen?
Ja, du stellst die Fotobox am Veranstaltungsort auf. Bei der Abholung erhältst du alles vorbereitet und eine verständliche Einweisung, sodass der Aufbau problemlos gelingt.
Wer darf die Mietartikel buchen und benutzen?
Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Eine Weitergabe der Mietartikel an Dritte ist nicht gestattet.
Fotobox & Technik
Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Melde uns einen Schaden bitte sofort, spätestens jedoch bei der Rückgabe. Wir prüfen, ob eine Reparatur möglich ist, und dokumentieren die notwendigen Kosten. Je nach Ursache kann deine private Haftpflichtversicherung zuständig sein.
Warum druckt die Fotobox keine Bilder mehr?
Zum Mietpaket gehört ein vereinbartes Druckkontingent. Ist dieses aufgebraucht, können weiterhin Fotos aufgenommen und gespeichert werden, es werden jedoch keine weiteren Bilder direkt ausgegeben. Melde dich bei Fragen bitte bei uns.
Warum sind Bilder stark überbelichtet?
Das kann bei zu viel Umgebungslicht, direkter Sonneneinstrahlung oder einem Standort unmittelbar vor einem Fenster passieren. Die Fotobox ist für Innenräume gedacht. Stelle sie möglichst nicht vor ein Fenster und reduziere sehr helles Licht im Raum.
Was passiert mit meinen Fotos, Logos oder Texten?
Fotos sowie von dir bereitgestellte Logos und Texte können für die Durchführung deiner Buchung gespeichert und verarbeitet werden. Wie lange und zu welchen Zwecken dies geschieht, erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann schreib uns einfach oder ruf an – wir helfen dir gern persönlich weiter.