In unseren FAQ stellen wir Deine Fragen und unsere Antworten zusammen, um Dir schnellstmöglich bei auftretenden Problemen helfen zu können.

Was heißt “jetzt buchen”?

• Über unser Buchungsformular stellst Du eine Anfrage, in der Du einen von uns angebotenen Artikel buchen möchtest
• Es kommt noch kein Vertrag zustande!
• Wir schauen, ob der gewünschte Artikel zu dem gewünschten Datum noch verfügbar ist
• Wenn der Artikel verfügbar ist, wird dieser für Dich vorreserviert
• Du erhältst eine Email mit Reservierungsbestätigung, wenn der Artikel noch verfügbar ist oder bei Nichtverfügbarkeit des Artikels eine Ablehnung mit Alternativvorschlägen
• Sollte es sich bei der Email um eine Reservierungsbestätigung handeln, findest Du darin auch die Aufforderung, einen Teilbetrag in Höhe von 30% vom Gesamtbetrag zu leisten.
• Den Betrag kannst Du per Banküberweisung, PayPal oder in bar uns übermitteln
• Erst wenn dieser Betrag bei uns eingegangen ist, gilt der Artikel als für Dich reserviert! Du erhältst natürlich eine Quittung darüber
• Der Restbetrag wird bei Abholung bzw bei Buchung des Fullservice vor Ort fällig

Was passiert, wenn mal etwas kaputt geht?

• Es kann jedem mal passieren, das ein Artikel auf der Party Schaden nimmt.
• Wir erwarten aber Ehrlichkeit und eine Meldung, spätestens bei Rückgabe des ausgeliehenen Artikels.
• Wir werden den Schaden begutachten und prüfen, ob eine Reparatur möglich ist.
• Jeder Mieter sollte über eine private Haftpflichtversicherung verfügen, über die der Schaden gemeldet und abgerechnet wird.
• Wir listen den Schaden und die notwendigen Ersatzteile auf und unterbreiten Dir die Reparaturkosten (Kostenvoranschlag), welche Du an Deine Versicherung übermitteln kannst/musst.

Wir konnten keine Bilder mehr ausdrucken?

• Zu jeder Fotobox ist ein gewisses Kontigent an Fotos gebucht.
• Nachdem dieses Kontigent aufgebraucht ist, können keine Fotos mehr ausgedruckt werden, jedoch weiterhin Fotos gemacht werden!
• Diese Fotos werden alle weiterhin gespeichert. Optional kann nach der Party ein USB Stick mit allen gemachten Fotos erworben werden (15 €, inkl. Versand, den Stick erhältst Du innerhalb 5 Werktagen nachdem Du uns die Box wieder gebracht hast)
• Wenn Du den Wunsch hast, einige Fotos ausgedruckt haben zu wollen, dann kannst Du dich gern mit uns in Verbindung setzen. Wir bieten Dir die Möglichkeit des Nachdrucks an.

FAQ – Frequently Asked Questions = Zusammenstellung meistgestellter Fragen und den dazugehörigen Antworten